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ご利用ガイド
ご注文からお届けまでの流れ
- ご注文
- 自動メール ご注文が当店へ届きましたことをお知らせするメールです。
- 当店担当者がご注文内容を確認し、商品をキープ
- ご注文内容確認メール 発送予定日・ご注文金額合計等の詳細を記載したメールをお送りいたします。
- 発送完了メール お届け予定日・送り状No等のお知らせのメールをお送りいたします。
- お届け 代金引換の場合は運送会社に代金をお支払いください。
- ご注文
- 自動メール ご注文が当店へ届きましたことをお知らせするメールです。
- 当店担当者がご注文内容を確認し、商品をキープ
- ご注文内容確認メール お振込口座番号・ご注文金額合計等の詳細を記載したメールをお送りいたします。
- ご入金確認いたしましたメール 発送予定日等の詳細を記載したメールをお送りいたします。
- 発送完了メール お届け予定日・送り状No等のお知らせのメールをお送りいたします。
- お届け 代金引換の場合は運送会社に代金をお支払いください。
- ご注文
- 自動メール ご注文が当店へ届きましたことをお知らせするメールです。
- 当店担当者がご注文内容を確認し、商品をキープ
- ご注文内容確認メール ご注文金額合計等の詳細を記載したメールをお送りいたします。
- ご入金確認いたしましたメール 発送予定日等の詳細を記載したメールをお送りいたします。
- 発送完了メール お届け予定日・送り状No等のお知らせのメールをお送りいたします。
- お届け 代金引換の場合は運送会社に代金をお支払いください。
当サイト、Eメール、FAXでのご注文は24時間受付いたしておりますが、お電話でのご注文は平日（月～金曜）の11:00～19:00とさせていただきます。
なお、電話、Eメール、FAXでご注文いただく場合、当サイト（WEB）で取得されたポイントはお使いいただけませんのでご注意ください。
お支払方法について
クレジットカード決済
・手数料は無料となっております。・ご利用いただけますカード会社は以下のとおりとなっております。
・１回払い・分割払い・リボルビング払い（リボ払い）がご利用いただけます。
※各社ご利用できる分割払い(回数)は異なります。
※カードによっては一部ご利用できないお支払方法がございます。
代金引換
・手数料は￥315(税込)となっております。ご購入金額合計￥10,000(税込)で手数料無料となります。
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・お支払いは現金払いのみとなります。
※一部離島につきましては代金引換がご利用いただけません。詳しくはこちらをご覧ください。
銀行振込
・振込手数料はお客様にご負担頂いております。・ご利用いただけます銀行は以下のとおりとなっております。
郵便振替
・振込手数料はお客様にご負担頂いております。
コンビニ決済（現金）
・手数料は￥200(税込)となっております。・ご利用いただけますコンビニエンスストアは以下のとおりとなっております。
※各コンビニエンスストアによるお支払い方法はこちらをご覧ください。
銀行ネット決済（ネットバンキング）
・手数料は￥200(税込)となっております。 ・購入画面から各金融機関のインターネットバンキング画面に遷移してお支払いを行います。
（注）各金融機関のインターネットバンキングにご登録いただく必要がございます。
※お支払い手順等くわしくはこちらをご覧ください。
ATM決済（ペイジー決済）
・手数料は￥200(税込)となっております。 ・「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」メモしていただき、最寄の銀行ATMで入力し、お支払いを行います。
・ペイジーマークのあるATMでお支払いいただけます。
※お支払い手順等くわしくはこちらをご覧ください。
ポイントのご利用について
◆当店ではポイントシステムを採用しております。◆
・会員登録いただきましたら次回ご購入時よりポイントをご利用いただけます。
・商品のご購入合計額（一部商品、消費税・送料等は除く）に対し2％の還元率でポイントを付与しております。
・ポイントは 1ポイント＝1円 として、お買物の際にお使いいただけます。
※電話、Eメール、FAXでご注文いただく場合、ポイントはお使いいただけませんのでご注意ください。
配送について
配送業者
送料について
◆一箇所の配送先につき、ご注文金額合計が￥10,000(税込)以上の場合は送料無料！！※配送先が複数のご注文で各配送先のご注文金額合計が￥10,000(税込)未満の場合、
別途送料をいただいております。
自動配信メールでは送料の加算はされておりませんが、当店担当者からのご注文内容確認のメールにて
改めてご連絡させていただきます。
◆一箇所の配送先につき、ご注文金額合計が￥10,000(税込)未満の場合は以下をご参考にして下さい。
| 945円 | 北海道 |
|---|---|
| 840円 | 青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福島県 |
| 735円 | 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 |
| 630円 | 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 |
| 525円 | 大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 兵庫県 和歌山県 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 岡山県 広島県 島根県 鳥取県 山口県 福岡県 佐賀県 熊本県 大分県 長崎県 宮崎県 鹿児島県 |
| 1,050円 | 沖縄県 |
※別途送料がかかる場合につきましては、ご注文確認後に改めてお見積致しまして、メールにてご連絡させていただきます。
発送日の目安
◆お届け日の指定をご希望の際は、ご注文時、備考覧にご希望日をご記入ください。
できる限り対応させていただきますが、ご希望日にお届けできない場合にはメールにてご連絡させていただきます。
◆お届け時間帯指定 時間帯指定は、注文画面で設定できるようになっています。
【 午前中 】【 12～14時 】【 14～16時 】【 16～18時 】【 18～20時 】【 20～21時 】
※荷物の混雑、天候による交通事情、お届けする地域等により到着が遅れる場合がございます。
※お届け先が離島、山間部、スキー場、ゴルフ場、空港の場合は、「お届け時間帯」のご指定はできません。
【 発送日～お届けまでの目安 】
◆代引引換、クレジットカード決済・銀行ネット決済・平日15：00までのご注文 最短で当日～翌日には発送いたします。
・平日15：00以降・定休日のご注文 翌営業日～翌々営業日
◆銀行振込・郵便振替・コンビニ決済・ATM決済
・ご入金確認後、最短で当日～翌日には発送いたします。
・平日15：00以降・定休日のご入金は翌営業日～2営業日以内に発送いたします。
※発送からおおよそ1～3日後のお届けになります。（一部地域・離島を除く）
※但し、配送時に天候・交通状況によっては多少遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換は基本的に受け付けておりません。ご了承頂きますようお願い申しあげます。
特別な場合のみ対応させていただきますので商品の配達後5日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。
不良品・当店による商品間違いにつきましては商品の配達後5日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。早急に対応させていただきます。
連絡先： メール≪ info@innocente-web.com ≫ 電話≪ 092-400-0163 ≫
メールが届かない場合
- ご注文の際、ご記入いただいたメールアドレスはお間違えないかをご確認ください。
- 迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていないかをご確認ください。
- 携帯電話のメールアドレスをご注文の際にご記入いただいた場合
※ドメイン指定をされている場合には『 info@innocente-web.com 』を許可するよう設定していただくか、ドメイン指定を解除してください。
※パソコンから送信されたメールの受信拒否をされている場合、受信拒否設定の解除をしてください。
お問い合わせ
お問い合わせは電話・メールにて受け付けております。
お尋ねしたいことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
・電話 ≪ 092-400-0163 ≫ （受付時間： 月～金 11:00～19:00）
・Eメール ≪ info@innocente-web.com ≫ (24時間受付)
※営業時間外にいただいたメールへの返信は翌営業日にさせていただきます。
Q&A
Q&Aはこちら会社概要
〒814-0161
福岡県福岡市早良区飯倉2丁目7-2
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運営責任者：柿添 剛
Eメール info@innocente-web.com
電話での問い合わせ受付時間 午前11時～午後7時 （土曜・日曜・祝日定休）
